Laatst bijgewerkt: 21 september 2026
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u het Seat63 Klantenportaal gebruikt, waarom dat gebeurt, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft. Het klantenportaal is bedoeld voor contactpersonen en vertegenwoordigers van organisaties die gebruikmaken van Seat63.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De organisatie die u toegang geeft tot het klantenportaal bepaalt voor welke doeleinden uw persoonsgegevens en de door u ingevoerde informatie worden gebruikt. Die organisatie is in de regel de verwerkingsverantwoordelijke.
Seat63 BV levert en beheert het klantenportaal. Voor gegevens die Seat63 namens de aangesloten organisatie verwerkt, treedt Seat63 op als verwerker. Wanneer Seat63 gegevens voor de eigen bedrijfsvoering verwerkt, bijvoorbeeld voor beveiliging, ondersteuning of het afhandelen van een privacyverzoek, kan Seat63 zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van het gebruik van het klantenportaal kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
Account- en identificatiegegevens
Klantcode, naam of organisatienaam, inloggegevens en gegevens die nodig zijn om uw account aan de juiste organisatie en locaties te koppelen.
Apparaat- en beveiligingsgegevens
Een uniek app-apparaatnummer, autorisatiestatus, platform, appversie, tijdstip van laatste gebruik en technische informatie die nodig is om apparaten goed te keuren of toegang in te trekken.
Pushnotificatiegegevens
Push-token, pushvoorkeur, tijdstip van registratie en technische foutinformatie wanneer een melding niet kan worden afgeleverd.
Gebruiks- en communicatiegegevens
Logboekberichten, berichten met medewerkers of de aangesloten organisatie, feedback, klachten, complimenten en andere informatie die u via het klantenportaal invoert.
Aanvragen en operationele gegevens
Aanvragen voor extra werk, gekozen locatie, gewenste datum, omschrijving en de status of afhandeling van een aanvraag.
Technische gegevens
IP-adres en beperkte server- en beveiligingsloggegevens die kunnen ontstaan bij het gebruiken van de app en de achterliggende diensten.
Het klantenportaal gebruikt geen GPS-locatie. Seat63 gebruikt in deze app geen Firebase Analytics voor gedragsanalyse.
3. Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken gegevens om:
- u veilig te laten inloggen en uw apparaat te registreren, goed te keuren en te herkennen;
- toegang te geven tot gegevens en locaties die bij uw organisatie horen;
- logboekberichten, verzoeken, feedback, klachten, complimenten en andere communicatie te verwerken;
- pushmeldingen te verzenden over relevante berichten, aanvragen en statuswijzigingen;
- misbruik te voorkomen, storingen te onderzoeken en de beveiliging en werking van het klantenportaal te bewaken;
- ondersteuning te bieden en vragen of verzoeken af te handelen;
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Rechtsgrondslagen
De verwerking vindt plaats op een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:
- uitvoering van een overeenkomst tussen Seat63 en de aangesloten organisatie, of maatregelen die nodig zijn om de overeengekomen dienstverlening te leveren;
- het gerechtvaardigde belang van Seat63 en de aangesloten organisatie bij een veilig en bruikbaar klantenportaal, goede communicatie, fraudepreventie en technische ondersteuning;
- toestemming, wanneer die voor een specifieke verwerking wettelijk nodig is. U bepaalt via de instellingen van uw apparaat of de app pushmeldingen mag tonen;
- een wettelijke verplichting, wanneer gegevens moeten worden bewaard of verstrekt op grond van de wet.
De toepasselijke grondslag kan verschillen per verwerking en per aangesloten organisatie. De organisatie die u toegang heeft gegeven kan u hierover aanvullende informatie geven.
5. Pushmeldingen
Het klantenportaal kan pushmeldingen sturen over berichten, aanvragen en andere relevante gebeurtenissen. Hiervoor gebruikt de app Firebase Cloud Messaging van Google. Op Apple-apparaten wordt de melding vervolgens afgeleverd via Apple Push Notification Service. Daarbij worden een technisch push-token, het platform en de inhoud die nodig is voor de melding verwerkt.
U kunt meldingen uitschakelen via de instellingen van uw apparaat. Het uitschakelen van meldingen verhindert niet dat berichten en informatie in het klantenportaal beschikbaar blijven.
6. Met wie worden gegevens gedeeld?
Gegevens kunnen, voor zover nodig, worden gedeeld met:
- de organisatie die u toegang heeft gegeven en bevoegde medewerkers of beheerders binnen die organisatie;
- Seat63 BV en medewerkers die gegevens nodig hebben voor beheer, beveiliging en ondersteuning;
- hosting-, infrastructuur- en technische dienstverleners die namens Seat63 diensten leveren;
- Google voor Firebase Cloud Messaging en Apple voor de aflevering van pushmeldingen op Apple-apparaten;
- overheidsinstanties of andere partijen wanneer Seat63 of de aangesloten organisatie daartoe wettelijk verplicht is.
Seat63 verkoopt uw persoonsgegevens niet en gebruikt de gegevens uit het klantenportaal niet voor advertentieprofilering.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige technische dienstverleners, waaronder Google en Apple, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, worden passende waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
8. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De aangesloten organisatie bepaalt in beginsel de bewaartermijnen voor inhoudelijke gegevens, zoals berichten, logboeken, feedback en aanvragen.
Apparaatregistraties en push-tokens worden bewaard zolang het apparaat toegang heeft of zolang dit nodig is voor beveiliging en ondersteuning. Bij intrekking van apparaattoegang kan de registratie worden geblokkeerd en kunnen pushgegevens worden verwijderd of ongeldig worden gemaakt. Technische loggegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn voor beveiliging, storingsonderzoek of wettelijke verplichtingen.
9. Beveiliging en toegang
Seat63 neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De app gebruikt een beveiligde verbinding met de achterliggende diensten. Een nieuw apparaat moet worden goedgekeurd voordat het toegang krijgt. De toegang kan door een beheerder worden ingetrokken.
Bewaar uw klantcode en pincode zorgvuldig, deel ze niet met anderen en meld een verloren of vervangen apparaat bij uw organisatie of Seat63. Ondanks de genomen maatregelen kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen.
10. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de situatie heeft u het recht om:
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen wanneer daar geen geldige reden meer voor is;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen een verwerking die op een gerechtvaardigd belang is gebaseerd;
- gegevens die u zelf heeft verstrekt in een gangbaar formaat te ontvangen wanneer het recht op overdraagbaarheid van toepassing is;
- toestemming in te trekken wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.
U kunt uw verzoek indienen bij de organisatie die u toegang heeft gegeven tot het klantenportaal of rechtstreeks bij Seat63. Ter bescherming van uw gegevens kan om aanvullende informatie worden gevraagd om uw identiteit te controleren. Een wettelijke uitzondering kan betekenen dat een verzoek niet volledig kan worden uitgevoerd.
11. Accounts en verwijdering
Een account voor het klantenportaal wordt door de aangesloten organisatie verstrekt en kan niet zelfstandig in de app worden aangemaakt. Wilt u uw toegang beëindigen of persoonsgegevens laten verwijderen, neem dan contact op met die organisatie of met Seat63. De organisatie kan de toegang van uw apparaat intrekken. Gegevens die op grond van een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd bewijsbelang moeten worden bewaard, worden pas verwijderd nadat de toepasselijke termijn is verstreken.
12. Geen geautomatiseerde besluitvorming
Seat63 gebruikt de gegevens uit het klantenportaal niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
13. Vragen en klachten
Voor vragen of privacyverzoeken kunt u contact opnemen via helpdesk@seat63.com. U kunt ook contact opnemen met de organisatie die u toegang tot het klantenportaal heeft gegeven.
Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
14. Contactgegevens Seat63
Seat63 BV
Emmakade 74A
8933 AV Leeuwarden
helpdesk@seat63.com
www.seat63.com
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Seat63 kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de werking van het klantenportaal, de dienstverlening of de wetgeving verandert. Op deze webpagina staat steeds de meest recente versie met de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen worden gebruikers of aangesloten organisaties waar passend actief geïnformeerd.